Юзабилити аудит – это процедура, направленная на оценку удобства и функциональности веб-сайта или приложения с точки зрения конечного пользователя. Его основная цель – выявление проблем в интерфейсе, которые могут мешать пользователю эффективно взаимодействовать с продуктом, а также предложение решений для улучшения пользовательского опыта.
Проблемы, которые решает юзабилити аудит:
- Навигационные проблемы: Сложность в ориентации на сайте или в мобильном приложении (непонятно как найти раздел, перейти в корзину, как отправить данные и т.п.).
- Проблемы взаимодействия: Трудности в выполнении желаемых действий (например, оформление заказа, заполнение форм, поиск по сайту).
Визуальные и контентные проблемы: Неэффективное использование визуальных элементов, фото, видео и большое количество неинформативного контента.
- Технические недочеты: Системные ошибки в работе сайта или приложения, которые затрудняют взаимодействие пользователя с вашими продуктами и ухудшают статистику.
Кому необходим юзабилити аудит:
Веб-разработчикам и дизайнерам для оптимизации интерфейса.
Владельцам бизнеса для повышения конверсии и удержания клиентов.
Маркетологам для понимания поведения целевой аудитории и улучшения пользовательского пути.
Как проводится юзабилити аудит:
- Определение целей аудита: Четкое определение, что именно нужно улучшить, где сейчас самые проблемные точки.
- Анализ ЦА: Понимание потребностей и ожиданий пользователей от взаимодействия с вашим ресурсом.
- Экспертная оценка: Профессиональный анализ интерфейса на соответствие всем основным стандартам юзабилити, который проводят сертифицированные эксперты.
- Тестирование с реальными пользователями: Наблюдение за поведением "живых" пользователей (подбираем фокус-группу) и сбор актуальной обратной связи.
- Анализ результатов и формирование рекомендаций: Создание детального проработанного отчета с максимально развернутыми предложениями по улучшению (при необходимости мы можем реализовать их собственными силами).
Пример аудита можно скачать здесь
Данные, анализируемые в процессе аудита:
- Поведенческие метрики: Время, проведенное на сайте, пути пользователей, частота отказов.
- Обратная связь пользователей: Отзывы, опросы, интервью.
- Технические показатели: Скорость загрузки, адаптивность, кроссбраузерность.
Роль нейросетей в нашем юзабилити аудите
Нейросети могут существенно улучшить процесс юзабилити аудита за счет:
- Анализа больших объемов данных: Быстрая обработка и анализ пользовательского поведения и обратной связи.
- Предиктивный анализ: Предсказание поведения пользователей на основе существующих данных, что помогает предвидеть потенциальные проблемы.
Автоматизация тестирования: Нейросети могут автоматически выявлять недостатки в интерфейсе, сокращая время и ресурсы, необходимые для аудита.
- Персонализация рекомендаций: Создание индивидуализированных предложений по улучшению на основе специфики сайта или приложения.
Таким образом, юзабилити аудит является ключевым элементом в процессе оптимизации веб-сайтов и мобильных приложений, направленным на улучшение пользовательского опыта и повышение эффективности бизнеса. А в связи с тем, что во все наши услуги мы внедрили использование искуственного интеллекта, результат от наших работ будет значительно эффективнее и вы почувствуете его в кратчайшие сроки! Оставляйте заявку и сотрудник агентства свяжется с вами в течение нескольких минут!
Сотрудничество с нами имеет ряд преимуществ:
- Собственные методы работы. Предварительно мы анализируем поведение аудитории, проводим A/B-тестирование, непосредственно аудит и eye-tracking.
- Практические рекомендации. Наши советы направлены на увеличение показателей роста вашего бизнеса, а также прибыли компании.
- Проверенная информация. Проводимые нами исследования объективны, поэтому описывают реальные способы исправления найденных недочетов и проблем сайта.
