Юзабилити аудит

Юзабилити аудит – это процедура, направленная на оценку удобства и функциональности веб-сайта или приложения с точки зрения конечного пользователя. Его основная цель – выявление проблем в интерфейсе, которые могут мешать пользователю эффективно взаимодействовать с продуктом, а также предложение решений для улучшения пользовательского опыта.

Проблемы, которые решает юзабилити аудит:

• Навигационные проблемы: Сложность в ориентации на сайте или в мобильном приложении (непонятно как найти раздел, перейти в корзину, как отправить данные и т.п.).
• Проблемы взаимодействия: Трудности в выполнении желаемых действий (например, оформление заказа, заполнение форм, поиск по сайту). Визуальные и контентные проблемы: Неэффективное использование визуальных элементов, фото, видео и большое количество неинформативного контента.
• Технические недочеты: Системные ошибки в работе сайта или приложения, которые затрудняют взаимодействие пользователя с вашими продуктами и ухудшают статистику.

Кому необходим юзабилити аудит: Веб-разработчикам и дизайнерам для оптимизации интерфейса. Владельцам бизнеса для повышения конверсии и удержания клиентов. Маркетологам для понимания поведения целевой аудитории и улучшения пользовательского пути.

Как проводится юзабилити аудит:

• Определение целей аудита: Четкое определение, что именно нужно улучшить, где сейчас самые проблемные точки.
• Анализ ЦА: Понимание потребностей и ожиданий пользователей от взаимодействия с вашим ресурсом.
• Экспертная оценка: Профессиональный анализ интерфейса на соответствие всем основным стандартам юзабилити, который проводят сертифицированные эксперты.
• Тестирование с реальными пользователями: Наблюдение за поведением "живых" пользователей (подбираем фокус-группу) и сбор актуальной обратной связи.
• Анализ результатов и формирование рекомендаций: Создание детального проработанного отчета с максимально развернутыми предложениями по улучшению (при необходимости мы можем реализовать их собственными силами).

Пример аудита можно скачать здесь

Данные, анализируемые в процессе аудита:

• Поведенческие метрики: Время, проведенное на сайте, пути пользователей, частота отказов.
• Обратная связь пользователей: Отзывы, опросы, интервью.
• Технические показатели: Скорость загрузки, адаптивность, кроссбраузерность.

Роль нейросетей в нашем юзабилити аудите

Нейросети могут существенно улучшить процесс юзабилити аудита за счет:

• Анализа больших объемов данных: Быстрая обработка и анализ пользовательского поведения и обратной связи.
• Предиктивный анализ: Предсказание поведения пользователей на основе существующих данных, что помогает предвидеть потенциальные проблемы. Автоматизация тестирования: Нейросети могут автоматически выявлять недостатки в интерфейсе, сокращая время и ресурсы, необходимые для аудита.
• Персонализация рекомендаций: Создание индивидуализированных предложений по улучшению на основе специфики сайта или приложения.

Таким образом, юзабилити аудит является ключевым элементом в процессе оптимизации веб-сайтов и мобильных приложений, направленным на улучшение пользовательского опыта и повышение эффективности бизнеса. А в связи с тем, что во все наши услуги мы внедрили использование искусственного интеллекта, результат от наших работ будет значительно эффективнее и вы почувствуете его в кратчайшие сроки! Оставляйте заявку и сотрудник агентства свяжется с вами в течение нескольких минут!

Сотрудничество с нами имеет ряд преимуществ:

• Собственные методы работы. Предварительно мы анализируем поведение аудитории, проводим A/B-тестирование, непосредственно аудит и eye-tracking.
• Практические рекомендации. Наши советы направлены на увеличение показателей роста вашего бизнеса, а также прибыли компании.
• Проверенная информация. Проводимые нами исследования объективны, поэтому описывают реальные способы исправления найденных недочетов и проблем сайта.