Живые продажи — это формат взаимодействия с клиентами, основанный на личном, эмоциональном и доверительном общении, а не на шаблонных скриптах и автоматизированных процессах. В отличие от холодных или механических продаж, здесь важна человеческая вовлечённость — способность продавца понимать потребности клиента, реагировать на эмоции и выстраивать долгосрочные отношения.
К живым продажам относятся личные консультации, телефонные звонки, онлайн- или офлайн-презентации, live-трансляции, вебинары, а также продажи через социальные сети, где бренд общается напрямую с аудиторией. Такой подход помогает не просто предложить товар, а показать заботу и экспертность, вызвать доверие и убедить клиента естественным образом.
Главная сила живых продаж — в персонализации и искренности. Когда клиент чувствует, что к нему относятся как к человеку, а не как к номеру в CRM, вероятность сделки значительно возрастает. Этот подход особенно эффективен в сегментах, где важны эмоции, имидж и профессиональная репутация бренда.
