Живой чат

Живой чат — это онлайн-инструмент для мгновенного общения между пользователем и представителем компании прямо на сайте. С его помощью посетители могут задать вопрос, уточнить детали товара или услуги, получить поддержку без звонков и ожидания.

Главное преимущество живого чата — скорость и удобство взаимодействия. Клиент получает ответ в реальном времени, а компания — возможность удержать внимание посетителя и повысить вероятность конверсии. Современные решения поддерживают интеграцию с CRM, чат-ботами и мессенджерами, что делает процесс общения ещё эффективнее.

Живой чат помогает улучшить клиентский опыт и повысить доверие к бренду. Он особенно важен для интернет-магазинов, сервисных компаний и B2B-площадок, где оперативное решение вопроса может стать решающим фактором для покупки или сотрудничества.