Защитный контент

Защитный контент — это материалы, которые помогают сохранить репутацию бренда и предотвратить негативное восприятие со стороны аудитории. Он используется для реагирования на кризисные ситуации, опровержения фейковой информации, работы с жалобами или отрицательными отзывами.

Главная цель защитного контента — поддержание доверия и прозрачности. Это могут быть официальные заявления, разъяснительные статьи, ответы на вопросы клиентов или публикации, демонстрирующие реальные факты и позицию компании. Такой контент снижает репутационные риски и помогает сохранить лояльность аудитории.

Компании внедряют стратегию защитного контента как часть комплексного PR и репутационного менеджмента, сочетая её с мониторингом упоминаний бренда и активной коммуникацией в социальных сетях.