Юзер-сегмент

Юзер-сегмент — это группа пользователей, объединённых общими характеристиками, поведением, потребностями или целями. Сегментация помогает бренду лучше понимать свою аудиторию и создавать персонализированные продукты, предложения и коммуникации, которые точно соответствуют ожиданиям разных групп.

Юзер-сегменты могут формироваться по различным критериям: демографии, интересам, уровню опыта, частоте использования продукта, этапу воронки, поведению на сайте, мотивации или болям. Например, новичкам важно обучение, а опытным пользователям — расширенные функции; покупатели со смартфонов предпочитают простые интерфейсы, а корпоративные клиенты — расширенные данные.

Работа с сегментами позволяет улучшать UX, адаптировать маркетинг, оптимизировать продукт и повышать конверсию. Когда бренд понимает различия между группами пользователей, он может создавать для них более точные решения и строить эффективное взаимодействие, основанное на реальных потребностях аудитории.