Юзер-поведение

Юзер-поведение — это совокупность действий, решений и реакций пользователя при взаимодействии с сайтом, приложением или цифровым продуктом. Оно отражает, как человек перемещается по страницам, что его привлекает, где возникают затруднения, какие шаги он выполняет перед покупкой и почему иногда уходит, не совершив действия.

Анализ юзер-поведения включает изучение кликов, переходов, времени на странице, точек выхода, глубины просмотра, использования функций, поисковых запросов, взаимодействия с формами и реакций на контент. Эти данные помогают понять реальные потребности пользователя, его привычки и болевые точки.

Понимание поведения юзеров позволяет улучшать UX, повышать конверсию, оптимизировать интерфейсы и создавать продукты, которые работают так, как удобно пользователям. Чем глубже изучено поведение, тем точнее решения, тем эффективнее продукт и тем выше удовлетворённость аудитории.