Юзер-ошибка

Юзер-ошибка — это ошибка, которая возникает из-за неправильного действия пользователя при взаимодействии с сайтом или приложением. Чаще всего она связана не с недостатком знаний у человека, а с тем, что интерфейс оказался непонятным, запутанным или не дал нужной подсказки. Проще говоря, юзер-ошибка — это ситуация, когда пользователь делает «не то», потому что сайт не объяснил «как правильно».

С точки зрения SEO такие ошибки важны, потому что они ухудшают поведенческие факторы: люди прекращают выполнение действия, уходят со страницы, возвращаются к поиску или совершают больше лишних кликов. Это снижает удобство сайта, увеличивает показатель отказов и может негативно повлиять на позиции в поисковой выдаче. Чем чаще пользователи ошибаются, тем хуже воспринимается опыт взаимодействия.

Чтобы сократить количество юзер-ошибок, анализируют поведение посетителей, проводят юзабилити-тестирования и оптимизируют интерфейс: делают формы понятнее, кнопки заметнее, тексты — чётче. Чем проще и логичнее сайт, тем меньше ошибок совершают пользователи, тем выше конверсия и лучше результаты SEO-продвижения.