Юзер-исследование

Юзер-исследование — это процесс изучения потребностей, поведения, мотивации и проблем пользователей, чтобы создать продукт, который действительно удобен и полезен. Такое исследование помогает понять, как люди взаимодействуют с сайтом или приложением, что им нравится, что вызывает трудности и какие решения им нужны.

В рамках юзер-исследования используют разные методы: глубинные интервью, опросы, наблюдение за пользователями, анализ пользовательских сценариев, тестирование прототипов, анализ данных из аналитики и записей сессий. Исследователь собирает реальные инсайты, которые невозможно получить только через предположения или экспертный взгляд.\

Результаты юзер-исследования позволяют улучшать UX, создавать более понятные интерфейсы, повышать конверсию и разрабатывать продукт, ориентированный на реальные потребности аудитории. Такой подход снижает риски ошибок, экономит ресурсы на переделках и помогает бренду создавать решения, которыми пользователи действительно хотят пользоваться.