Юзер-база

Юзер-база — это совокупность всех пользователей, зарегистрированных или взаимодействующих с сайтом, приложением или сервисом. По сути, это аудитория продукта, чьи данные хранятся в системе: профили, контакты, история действий, предпочтения, активности и другая информация, которая помогает понимать и обслуживать пользователей.

В юзер-базу входят как активные, так и неактивные пользователи, новые и постоянные, сегментированные по разным критериям. Такая база позволяет анализировать поведение аудитории, строить персонализацию, запускать маркетинговые коммуникации, проводить ретеншн-стратегии и принимать продуктовые решения.

Чем качественнее собрана и структурирована юзер-база, тем эффективнее бренд может взаимодействовать с пользователями: улучшать сервис, создавать релевантные предложения, повышать конверсию и вовлекать клиентов повторно. Это один из ключевых активов цифрового продукта.