Юзабилити-тестирование

Юзабилити-тестирование — это практический метод оценки удобства сайта, приложения или интерфейса, основанный на наблюдении за реальными пользователями, которые выполняют определённые задачи. Его цель — понять, как люди взаимодействуют с продуктом, какие трудности испытывают, где возникают ошибки и что мешает им быстро достигать результата.

Процесс тестирования включает подбор участников, формирование сценариев (например: «найдите товар», «оформите заказ», «заполните форму»), наблюдение за действиями пользователей и анализ их комментариев. Специалисты фиксируют моменты, где человек путается, задерживается, возвращается назад или бросает действие. Тестирование может проходить очно, онлайн или через специальные программы записи сессий.

Юзабилити-тестирование позволяет выявить реальные проблемы, которые невозможно увидеть только через аналитику или экспертный аудит. Оно помогает улучшить структуру, навигацию, тексты, визуальные элементы и общий UX. В результате продукт становится удобнее, повышается конверсия, снижается количество ошибок, а пользователь получает более приятный опыт.