Юзабилити-ошибка

Юзабилити-ошибка — это проблема в интерфейсе, из-за которой пользователю становится сложно, неудобно или непонятно выполнить нужное действие. Такая ошибка создаёт препятствия на пути юзера: он путается, делает лишние шаги, не может найти функцию или вообще покидает сайт или приложение, не достигнув цели.

Юзабилити-ошибки могут проявляться по-разному: непонятные названия кнопок, скрытые элементы, слишком сложные формы, неконтрастный текст, навигация без логики, некорректная работа мобильной версии, отсутствие подсказок, неочевидные действия или перегруженные интерфейсы. Любая из таких проблем снижает удобство и ухудшает общий пользовательский опыт.

Выявление и исправление юзабилити-ошибок помогает повысить конверсию, уменьшить количество отказов и сделать продукт более понятным и комфортным. Ликвидируя такие ошибки, бренд улучшает отношение пользователей, укрепляет доверие и повышает эффективность сайта или приложения.