Ярлык в CRM

Ярлык в CRM — это короткая метка, которую можно назначить клиенту, задаче, сделке или контакту внутри системы. Она помогает быстро классифицировать элементы базы: отмечать статус, приоритет, тип клиента, этап работы или любую другую важную характеристику. Проще говоря, ярлык — это удобный способ навести порядок и сразу видеть нужную информацию.

В маркетинге и продажах ярлыки важны, потому что позволяют легко сегментировать клиентов, настраивать автоматизации и выстраивать персональные коммуникации. Например, можно отметить VIP-клиентов, «горячие» лиды, повторные обращения или заявки с сайта. Это ускоряет работу менеджеров и минимизирует ошибки в обработке базы.

Для аналитики ярлыки тоже полезны: они помогают понимать, какие сегменты дают больше конверсий, где возникают проблемы и как распределяется нагрузка. Чем чище структура и понятнее классификация, тем эффективнее работает CRM, а процесс продвижения становится более точным и управляемым.