Ячейка CRM

Ячейка CRM — это отдельное поле или область внутри карточки клиента, сделки или задачи, куда заносится конкретная информация. Это могут быть контактные данные, статус, сумма, даты, комментарии, теги и любые другие сведения. Проще говоря, ячейка CRM — это место, где хранится определённый факт о клиенте или процессе.

В продажах и маркетинге ячейки важны тем, что создают структуру и порядок в базе. Когда данные распределены по понятным полям, менеджеры быстро находят нужную информацию, а система может корректно работать с автоматизациями, отчётами и сегментацией. Это ускоряет обработку заявок и повышает качество взаимодействия с клиентами.

Хорошо настроенные ячейки CRM позволяют видеть историю контактов, анализировать эффективность каналов, отслеживать этапы сделки и строить более точные прогнозы. Чем упорядоченнее данные, тем проще управлять продажами, оптимизировать маркетинг и повышать конверсию на всех этапах воронки.