UX (Юзер-опыт)

UX (юзер-опыт) — это общее впечатление пользователя от взаимодействия с сайтом, приложением или цифровым продуктом. Оно включает в себя удобство интерфейса, ясность навигации, скорость выполнения задач, эмоциональное восприятие и то, насколько легко юзер достигает своей цели — будь то покупка, поиск информации или оформление заявки.

UX охватывает всё: от структуры страниц и логики переходов до текстов, форм, микровзаимодействий и скорости загрузки. Хороший юзер-опыт означает, что продукт интуитивно понятный, предсказуемый, удобный и приятный. Плохой UX — когда пользователь путается, испытывает раздражение, не может найти нужное или сталкивается с лишними действиями.

Качественный UX напрямую влияет на конверсию, доверие и лояльность. Если пользователю комфортно, он остаётся дольше, чаще возвращается и с большей вероятностью совершает целевое действие. Поэтому UX — это не только про дизайн, а про стратегию, психологию, аналитику и глубокое понимание потребностей юзера.