UX (Пользовательский опыт)

UX (User Experience, пользовательский опыт) — это совокупность ощущений, впечатлений и взаимодействий пользователя с сайтом, приложением или цифровым продуктом. Цель UX — сделать использование ресурса удобным, понятным и приятным, чтобы повысить вовлечённость, удовлетворённость и конверсию.

UX включает дизайн интерфейса, навигацию, структуру страниц, скорость загрузки, адаптацию под мобильные устройства, визуальную и информационную иерархию, а также общую эргономику взаимодействия. Для анализа используются тепловые карты, A/B-тесты, опросы и поведенческая аналитика, что позволяет выявлять проблемные зоны и оптимизировать путь пользователя.

Грамотно продуманный UX повышает удержание пользователей, улучшает их взаимодействие с продуктом, способствует повторным визитам и увеличивает эффективность маркетинговых и продажных кампаний. Чем качественнее проработан пользовательский опыт, тем выше удовлетворённость и вовлечённость аудитории.