User (Юзер)

User (юзер) — это человек, который взаимодействует с сайтом, приложением, сервисом или любым цифровым продуктом. Юзер может быть посетителем, клиентом, подписчиком, покупателем или просто наблюдателем — главное, что он участвует во взаимодействии с продуктом и формирует своё впечатление о нём.

Понимание юзера — ключ к созданию удобного и эффективного интерфейса. В маркетинге и UX учитывают его потребности, мотивацию, опыт, задачи, боли, привычки и поведение. Всё — от структуры сайта до содержания контента и механики продаж — создаётся с учётом того, как юзер мыслит и принимает решения.

Работа с юзерами помогает повышать конверсию, улучшать продукт и выстраивать долгосрочные отношения. Чем лучше бренд понимает своего юзера, тем точнее он может адаптировать сервисы, коммуникации и решения под реальные потребности аудитории.