User Flow (Юзер-флоу)

User Flow (юзер-флоу) — это визуальная схема или последовательность действий, которую проходит пользователь на сайте, в приложении или сервисе для достижения конкретной цели. По сути, это маршрут юзера: от первой точки входа до финального результата — покупки, регистрации, заполнения формы или получения информации.

Юзер-флоу показывает, какие шаги выполняет пользователь, какие экраны он видит, куда нажимает, какие страницы посещает и какие решения принимает на пути. Такая схема помогает понять логику поведения, выявить лишние переходы, сложные места, точки оттока и моменты, где можно улучшить удобство.

Работа с User Flow позволяет оптимизировать путь пользователя, сделать интерфейс интуитивным и повысить конверсию. Когда маршрут становится коротким, понятным и логичным, пользователю легче достигать своей цели, а бренд получает лучший UX, выше вовлечённость и более эффективное взаимодействие с аудиторией.