Цикл продаж — это полный процесс, который проходит потенциальный клиент от момента первого контакта с компанией до покупки и последующего обслуживания. Он включает все ключевые этапы: привлечение, квалификацию лида, презентацию продукта, обработку возражений, принятие решения, оформление сделки и постпродажную коммуникацию. Цикл продаж может быть коротким (несколько минут) или длительным (месяцы), в зависимости от продукта и рынка.
В digital-маркетинге понимание цикла продаж помогает выстраивать корректную воронку, выбирать эффективные каналы продвижения и создавать релевантные сообщения на каждом этапе. Например, холодному лиду нужен контент-прогрев, тёплому — оффер, горячему — убедительный призыв к действию. Анализ цикла продаж также позволяет выявлять узкие места, где клиенты «выпадают», и оптимизировать процесс.
Для бизнеса цикл продаж — это фундамент системных продаж. Он помогает прогнозировать результаты, планировать загрузку команды, улучшать клиентский опыт и повышать конверсию. Чем лучше выстроен и оптимизирован цикл, тем быстрее растут доходы, уменьшается стоимость привлечения и легче масштабировать бизнес.
