Триггерный сценарий — это заранее настроенная цепочка действий, которая запускается автоматически, когда пользователь совершает определённое событие. Например: человек зарегистрировался — система отправляет письмо-приветствие, затем через сутки напоминает о заполнении профиля, а позже предлагает скидку на первый заказ. Всё это и есть единый триггерный сценарий.
В маркетинге и CRM такие сценарии помогают автоматизировать коммуникацию и сопровождать пользователя на каждом этапе взаимодействия с сайтом или сервисом. Они уменьшают ручной труд, повышают конверсию и удержание аудитории, так как пользователь получает нужную информацию в правильный момент.
Для бизнеса триггерные сценарии — это способ выстроить чёткую, предсказуемую и персонализированную систему общения с клиентами. Они позволяют улучшать пользовательский опыт, ускорять процесс принятия решений и повышать эффективность продаж и маркетинга.
