Триггерное уведомление — это автоматическое сообщение, которое отправляется пользователю, когда происходит определённое действие или наступает заданное событие. Оно может приходить в виде push-уведомления, сообщения в приложении, SMS или внутри личного кабинета. Например, пользователь открыл спор, не подтвердил заказ, долго не заходил в аккаунт — система автоматически напоминает или информирует его.
В digital-маркетинге триггерные уведомления помогают улучшить взаимодействие с пользователями и повышают вероятность того, что они завершат нужное действие: оплатят заказ, загрузят документы, вернутся на сайт или продолжат оформление. Своевременность таких сообщений делает процесс общения более удобным и снижает количество незакрытых процессов.
Для бизнеса триггерные уведомления — это способ автоматизировать коммуникацию и усилить контроль над важными этапами клиентского пути. Они повышают вовлечённость, уменьшают количество ошибок и позволяют оперативно реагировать на поведение пользователей без ручного участия сотрудников.
