Сross-device (Кросс-устройство)

Cross-device (кросс-устройство) — это модель отслеживания и взаимодействия с пользователем на разных устройствах: смартфоне, ноутбуке, планшете, Smart TV и других платформах. Она позволяет видеть поведение одного и того же пользователя как единой сущности, даже если он переключается между устройствами.

Cross-device-аналитика помогает связать все действия пользователя в единую цепочку: поиск информации с телефона → просмотр сайта с компьютера → покупка через планшет. Для этого используются идентификаторы (User ID), cookie, авторизация, данные приложений и алгоритмы сопоставления.

Для маркетинга cross-device важен, потому что даёт более точную аналитику, улучшает персонализацию и оптимизацию рекламных кампаний. Он помогает корректно оценивать клиентский путь, повышает конверсию, снижает стоимость привлечения клиентов и улучшает омниканальный опыт.