SMM (Соцсети)

SMM (Social Media Marketing / продвижение в соцсетях) — это направление маркетинга, которое включает продвижение бренда, продукта или услуги через социальные сети. Главная цель SMM — создать сильное присутствие бренда там, где ежедневно общается и потребляет контент целевая аудитория, сформировать доверие и стимулировать действия: подписку, вовлечённость, заявки и покупки. В отличие от классической рекламы, SMM строится на постоянной коммуникации и эмоциональном контакте с пользователями.


В маркетинге SMM охватывает целый комплекс инструментов: контент-стратегию, ведение аккаунтов, работу с комьюнити, создание визуального и текстового контента, сторис-маркетинг, коллаборации, интеграции с блогерами, таргетированную рекламу, ретаргетинг и аналитику. Соцсети позволяют сопровождать человека на всех этапах воронки — от первого касания до покупки и повторного взаимодействия. SMM эффективен, потому что опирается не только на характеристики продукта, но и на эмоции, ценности и доверие.


Для бизнеса SMM — это способ получать клиентов и укреплять репутацию без зависимости от холодной рекламы. При грамотной стратегии соцсети увеличивают узнаваемость, органические охваты, продажи, повторные обращения и лояльность. Компании, которые системно развивают соцсети — создают полезный контент, регулярно общаются с аудиторией, используют аналитику и тестирование гипотез — получают стабильный поток клиентов, высокий брендовый капитал и сильное конкурентное преимущество.