Щелчковый сценарий

Щелчковый сценарий — это последовательность кликов и действий, которые пользователь выполняет на сайте или в приложении для достижения определённой цели. Это своего рода «маршрут», состоящий из шагов: какие элементы человек нажимает, куда переходит, сколько времени проводит на каждом этапе и что делает дальше.

Щелчковый сценарий помогает понять, насколько логичным и удобным является пользовательский путь. Если сценарий слишком длинный, запутанный или содержит ненужные переходы, пользователи могут теряться или уходить, так и не достигнув цели — будь то покупка, регистрация, оформление заявки или просмотр контента.

Анализ щелчковых сценариев позволяет улучшить UX: сократить количество шагов, сделать кнопки заметнее, упростить навигацию, изменить структуру страниц или оптимизировать формы. Чем проще и понятнее сценарий действий, тем выше вероятность, что пользователь успешно выполнит целевое действие, а конверсия сайта вырастет.