Щелчковая воронка

Щелчковая воронка — это модель, которая показывает, как пользователи двигаются по сайту через последовательность кликов — от первого взаимодействия до целевого действия (покупки, заявки, регистрации). Она отображает, сколько пользователей проходит каждый шаг, где они «застревают» и на каком этапе уходят.

Воронка строится на основе данных о кликах: например, первый клик по баннеру → переход на карточку товара → добавление в корзину → переход к оплате → подтверждение заказа. Анализируя эти шаги, можно увидеть, какие элементы интерфейса работают эффективно, а какие создают барьеры: неудобные кнопки, сложные формы, неочевидные переходы или лишние действия.

Щелчковая воронка помогает улучшать пользовательский путь и повышать конверсию. Когда известны точки оттока, можно точечно оптимизировать каждый этап: менять структуру страницы, сокращать количество кликов, улучшать CTA, упрощать навигацию. Такой подход делает взаимодействие более логичным и быстрым, что повышает вероятность достижения цели пользователем.