Шаг воронки

Шаг воронки — это отдельный этап, который проходит пользователь на пути от первого контакта с брендом до целевого действия: покупки, подписки, заявки или повторного взаимодействия. Воронка состоит из последовательных шагов, и каждый из них отражает степень готовности пользователя двигаться дальше: от интереса — к рассмотрению, от рассмотрения — к решению, от решения — к действию.

Примеры шагов воронки: просмотр рекламы, переход на сайт, изучение продукта, добавление в корзину, заполнение формы, подтверждение заказа. На каждом шаге пользователь может продолжить движение или остановиться. Поэтому важно понимать, где именно возникают разрывы — слишком сложная форма, слабый оффер, отсутствие доверия, долгое ожидание или технические ошибки.

Анализ и оптимизация шагов воронки помогают увеличивать конверсию без роста трафика. Если устранить барьеры и сделать переходы между шагами логичными, быстрыми и удобными, больше пользователей будут доходить до финального действия. Хорошо настроенная воронка делает маркетинг эффективнее, а клиентский путь — более гладким и предсказуемым.