Шаг конверсии

Шаг конверсии — это отдельный этап воронки, который пользователь проходит на пути к целевому действию: покупке, регистрации, заявке или подписке. Каждый шаг включает определённое действие или взаимодействие с сайтом: переход на продуктовую страницу, добавление товара в корзину, заполнение формы, подтверждение данных и так далее. Понимание шагов конверсии помогает анализировать, где пользователи «теряются» и что можно улучшить.

На каждом шаге могут возникать барьеры: неудобная форма, непонятный оффер, длинный процесс оформления, отсутствие доверия, техническая ошибка. Анализируя, сколько пользователей проходит каждый шаг и где происходит спад, бизнес может оптимизировать процесс, упростить сценарии, добавить подсказки, улучшить дизайн или изменить коммуникацию.

Оптимизация шагов конверсии позволяет повышать общую эффективность сайта и увеличивать число целевых действий без роста трафика. Чем прозрачнее, понятнее и удобнее каждый шаг, тем выше вероятность, что пользователь дойдёт до финала и совершит нужное действие.