Сервис CRM

Сервис CRM — это программная платформа для хранения, систематизации и управления взаимодействиями с клиентами на всех этапах воронки продаж. CRM объединяет данные о лидах, сделках, задачах, коммуникациях, заказах и истории обращений в единую систему. Благодаря этому компания не теряет клиентов и может выстраивать персонализированное обслуживание на основе полной информации о каждом контакте.

В маркетинге и продажах CRM используется для автоматизации обработки заявок, распределения лидов между менеджерами, контроля этапов сделок, напоминаний о звонках и встречах, фиксации коммуникаций и интеграции с рекламой, телефонией, рассылками и сервисами аналитики. Система позволяет видеть, сколько заявок приходит из разных каналов, на каких этапах воронки люди «падают», какой менеджер закрывает больше сделок и какие кампании приносят реальные продажи.

Для бизнеса CRM — это фундамент управляемых продаж и клиентского сервиса. Она сокращает потери заявок, ускоряет обработку обращений, повышает конверсию, упрощает контроль работы команды и помогает планировать доходы. Компании, которые внедряют CRM и используют её системно, получают рост продаж, улучшение качества обслуживания, прозрачную аналитику и долгосрочное удержание клиентов — без хаоса в таблицах, заметках и мессенджерах.