Retention Frequency (частота удержания) — это показатель, который отражает, как часто пользователи возвращаются к бренду, продукту, сайту или приложению за определённый период. Он показывает регулярность повторных взаимодействий и помогает оценить, насколько хорошо компания удерживает аудиторию, а не просто привлекает новых пользователей. Чем выше частота удержания, тем сильнее привычка и лояльность клиентов.
Retention Frequency важна в разных сферах: в e-commerce — это повторные покупки, в SaaS — регулярное использование сервиса, в контент-платформах — частота возвращения к новым материалам. Если пользователи возвращаются часто, это говорит о ценности продукта, удобстве и удовлетворённости. Если редко — возможно, продукт не закрывает их потребности или коммуникация недостаточно эффективна.
Для SEO этот показатель важен косвенно. Пользователи, которые возвращаются на сайт, улучшают поведенческие сигналы: увеличивают количество прямых визитов, глубину просмотра, время на сайте и частоту конверсий. Поисковые системы воспринимают такие сайты как более качественные и полезные, что помогает укреплять позиции в выдаче и повышать общий органический трафик.
