Путь конверсии — это последовательность шагов, которые проходит пользователь от первого контакта с брендом до выполнения целевого действия: покупки, заявки, подписки, звонка или регистрации. Этот путь включает все точки взаимодействия — рекламу, сайт, соцсети, страницы товара, формы, рассылки и другие элементы, которые постепенно подводят человека к конверсии. Задача пути конверсии — не просто привести трафик, а довести пользователя до результата.
В маркетинге анализ пути конверсии помогает понять, на каких этапах пользователи принимают решение, а на каких — теряют интерес или сталкиваются с препятствиями. На основе данных оптимизируют оффер, страницы, навигацию, креативы, CTA, формы оплаты и коммуникацию. Чем меньше friction-точек (сложностей) и чем логичнее и удобнее путь, тем больше людей завершают целевое действие.
Оптимизация пути конверсии напрямую влияет на продажи и эффективность продвижения. Даже небольшие улучшения — сокращение количества шагов, упрощение формы, добавление гарантий, усиление отзывов или выгодного предложения — могут значительно увеличить конверсию и снизить стоимость привлечения клиента. Поэтому работа над путём конверсии — один из самых важных элементов digital-маркетинга и роста бизнеса.
