Пользователь

Пользователь — это человек, который взаимодействует с цифровым продуктом, сервисом или платформой, например сайтом, приложением, онлайн-сервисом или социальной сетью. Цель изучения пользователей — понять их поведение, потребности и предпочтения для улучшения опыта и эффективности продукта.

Пользователи могут совершать различные действия: просматривать страницы, кликать по ссылкам, оставлять заявки, подписываться на рассылки, совершать покупки или использовать функции приложения. Анализ поведения пользователей проводится с помощью веб- и мобильной аналитики, тепловых карт, A/B-тестирования и опросов, что позволяет выявлять паттерны взаимодействия и узкие места интерфейса.

Глубокое понимание пользователей помогает создавать персонализированный контент, оптимизировать интерфейс, повышать вовлечённость, удержание и конверсии. Чем лучше изучены потребности и поведение пользователей, тем эффективнее разработка и продвижение продукта.