Персонализация

Персонализация — это процесс адаптации контента, предложений и коммуникаций под конкретного пользователя на основе его поведения, предпочтений и характеристик. Цель — повысить вовлечённость, конверсию и лояльность за счёт релевантного опыта.

Персонализация применяется в сайтах, интернет-магазинах, email-рассылках, push-уведомлениях, мобильных приложениях и рекламных кампаниях. Она может включать рекомендации продуктов, индивидуальные акции, динамическое отображение контента и адаптацию интерфейса под интересы пользователя. Важна аналитика данных, сегментация и корректная настройка алгоритмов.

Для бизнеса персонализация важна, потому что увеличивает CTR, конверсию, удержание и LTV клиентов, снижает отток и повышает ROI маркетинговых усилий. Чем точнее персонализирован опыт пользователя, тем выше эффективность всех каналов продвижения и продаж.