Паттерн поведения пользователя

Паттерн поведения пользователя — это повторяющаяся последовательность действий и реакций посетителей на сайте, в приложении или цифровом продукте. Цель — понять, как пользователи взаимодействуют с интерфейсом, контентом и функционалом для оптимизации UX и повышения конверсий.

Паттерны поведения анализируются с помощью инструментов веб-аналитики, тепловых карт, скролл-мап, кликов, событий и A/B-тестов. Они помогают выявлять популярные пути пользователей, узкие места в воронке продаж, причины отказов и возможности для улучшения интерфейса или контента.

Для бизнеса изучение паттернов поведения важно, потому что позволяет принимать обоснованные решения по улучшению UX/UI, увеличению конверсии, удержанию аудитории и эффективности маркетинговых кампаний. Чем точнее выявлены и проанализированы паттерны, тем выше результативность сайта или приложения.