ORM (Управление репутацией)

ORM (Управление репутацией) — это комплекс действий, направленный на создание, поддержание и улучшение цифровой репутации бренда в интернете. Он включает работу с отзывами, упоминаниями, социальными сетями, новостными публикациями и результатами поиска. Задача ORM — формировать позитивный образ компании и минимизировать влияние негативного контента.

В SEO управление репутацией играет важную роль, потому что поисковые системы учитывают социальные сигналы, тональность отзывов и общее информационное поле вокруг бренда. Позитивные упоминания, корректные ответы на критику и работа с клиентским опытом помогают повышать доверие пользователей, что отражается на позициях сайта и популярности брендовых запросов.

Для бизнеса ORM — это способ укрепить имидж, повысить лояльность клиентов и защитить бренд от репутационных рисков. Системная работа с репутацией помогает удерживать аудиторию, привлекать новых клиентов и формировать устойчивое позитивное восприятие компании во всех цифровых каналах.