Онлайн-репутация

Онлайн-репутация — это совокупность мнений, отзывов, комментариев и упоминаний о бренде, компании или человеке в интернете. Она формирует восприятие аудитории и напрямую влияет на доверие, лояльность и конверсии. Цель — поддерживать положительный имидж и минимизировать негативное влияние на продажи и репутацию бренда.

Онлайн-репутация формируется через социальные сети, отзывы на площадках, форумы, блог-посты, новостные публикации и упоминания в поисковой выдаче. Контроль включает мониторинг упоминаний, работу с отзывами, PR-активности, SEO и управление негативными публикациями.

Для бизнеса онлайн-репутация важна, потому что доверие клиентов напрямую влияет на покупки, повторные продажи и рекомендации. Чем лучше управляется имидж в интернете, тем выше лояльность, конверсия и устойчивость бренда на рынке.