Онлайн-продажи

Онлайн-продажи — это процесс реализации товаров или услуг через интернет-каналы, включая сайты, интернет-магазины, маркетплейсы, мобильные приложения и социальные сети. Цель — обеспечить удобство для клиентов, расширить охват и увеличить доход, используя цифровые инструменты продаж.

Онлайн-продажи включают весь цикл: демонстрацию продукта, оформление заказа, оплату через электронные системы, доставку или получение услуги, а также работу с клиентской поддержкой и обратной связью. Важны удобный интерфейс, прозрачные условия покупки, надежные платежи и персонализированные предложения, чтобы повышать конверсию и удовлетворённость клиентов.

Для бизнеса онлайн-продажи критически важны, потому что позволяют привлекать новых клиентов по всему миру, сокращать операционные расходы, ускорять процесс покупки и повышать LTV. Чем эффективнее организован процесс онлайн-продаж и интеграция маркетинговых каналов, тем выше прибыль, конверсия и лояльность аудитории.