Модуль обратной связи

Модуль обратной связи — это инструмент на сайте или в приложении, позволяющий пользователям отправлять вопросы, комментарии, отзывы или заявки напрямую компании. Цель — упростить коммуникацию, повысить удовлетворённость клиентов и оперативно реагировать на обращения.

Модуль обратной связи может быть представлен формой заявки, чатом, всплывающим окном, голосовым сообщением или интеграцией с CRM и мессенджерами. Важна простота использования, понятные поля, быстрый отклик и подтверждение отправки сообщения.

Для бизнеса модуль обратной связи важен, потому что ускоряет обработку запросов, повышает лояльность клиентов, снижает вероятность отказов и увеличивает конверсию. Чем удобнее и быстрее обратная связь, тем выше доверие и удовлетворённость аудитории.