Маркетинг в мессенджерах

Маркетинг в мессенджерах — это продвижение бренда и коммуникация с клиентами через приложения для обмена сообщениями: Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Signal и другие. Цель — прямое взаимодействие, информирование, продажи и поддержка без посредников.

Маркетинг в мессенджерах включает рассылки новостей и акций, чат-ботов для консультаций и оформления заказов, персонализированные сообщения, автоматические уведомления, интеграцию с CRM, а также продвижение через каналы, группы и чаты. Такой подход позволяет сегментировать аудиторию, быстро реагировать на запросы и вести интерактивное общение.

Для бизнеса маркетинг в мессенджерах важен, потому что увеличивает вовлечённость, снижает стоимость коммуникаций, ускоряет конверсию и повышает лояльность клиентов. Чем лучше настроена стратегия и автоматизация, тем эффективнее прямой канал, позволяющий стимулировать продажи и удерживать аудиторию.