Маркетинг репутации

Маркетинг репутации (Reputation Marketing) — это стратегия управления и продвижения положительного имиджа бренда в интернете и офлайн. Цель — формировать доверие аудитории, укреплять лояльность и стимулировать клиентов выбирать компанию на основе её репутации.

В маркетинг репутации входят работа с отзывами, рейтингами, упоминаниями в СМИ, социальными сетями, публикация кейсов и историй успеха, мониторинг упоминаний бренда, управление негативом и PR-активности. Важно поддерживать прозрачность и честность, чтобы каждый контакт усиливал доверие.

Для бизнеса маркетинг репутации критически важен, потому что положительный имидж повышает конверсию, снижает риски оттока клиентов, способствует сарафанному маркетингу и улучшает позиции в поисковых системах. Чем лучше репутация бренда, тем выше доверие, продажи и устойчивость на рынке.