LTV (Ценность клиента)

LTV (Lifetime Value, ценность клиента) — это показатель, который показывает, сколько денег в среднем приносит один клиент за весь период взаимодействия с компанией. LTV учитывает не только первую покупку, но и повторные заказы, подписки, апселлы, продления услуг и другие источники дохода, связанные с одним и тем же клиентом.

В digital-маркетинге LTV помогает оценить эффективность рекламы и понять, сколько можно инвестировать в привлечение одного клиента (CAC). Если LTV значительно выше стоимости привлечения, бизнес растёт устойчиво. Показатель также помогает выявлять наиболее прибыльные сегменты аудитории, создавать персонализированные стратегии и повышать лояльность клиентов.

Для бизнеса LTV — это стратегический индикатор роста. Когда компания понимает долгосрочную ценность клиента, она может строить более точные прогнозы, улучшать продукт, увеличивать повторные продажи и выстраивать долгосрочные отношения. Повышение LTV — один из самых эффективных способов увеличить прибыль без больших вложений в новый трафик.