Лид-скоринг

Лид-скоринг (Lead Scoring) — это метод оценки лидов по степени их готовности к покупке на основе поведения, интереса и соответствия целевому портрету клиента. Каждому лиду присваивается определённое количество баллов — чем выше результат, тем выше вероятность сделки.

При лид-скоринге анализируются разные параметры: заполненность анкеты, должность и отрасль (в B2B), взаимодействие с сайтом, клики по письмам, скачивание материалов, участие в вебинарах, запрос цены, повторные обращения и другие действия. Система автоматически делит лидов на горячих, тёплых и холодных, чтобы менеджеры могли работать в правильном порядке.

Для бизнеса лид-скоринг важен, потому что помогает не тратить ресурсы на неподходящих клиентов, ускоряет обработку заявок, повышает конверсию отдела продаж и улучшает маркетинговую эффективность. Чем точнее система скоринга, тем выше продажи при том же объёме лидов.