Лид-конверсия

Лид-конверсия — это показатель, который отражает, какая доля полученных лидов превращается в реальные продажи или клиентов. Он показывает эффективность обработки заявок и работы отдела продаж: чем выше конверсия лидов, тем больше доход при том же объёме обращений.

Лид-конверсия рассчитывается по формуле:
Количество клиентов ÷ Количество лидов × 100%.
На неё влияют скорость реакции менеджеров, качество лидов, скрипты продаж, квалификация сотрудников, сегментация, CRM-процессы, прогрев лидов и последующее сопровождение. Даже при большом объёме заявок низкая конверсия указывает на потерю клиентов из-за слабой обработки.

Для бизнеса лид-конверсия критически важна: она помогает оценить эффективность маркетинга и продаж, оптимизировать бюджеты, повышать прибыль и улучшать клиентский опыт. Рост лид-конверсии увеличивает продажи без дополнительных затрат на рекламу.