KPI (целевой показатель) — это измеримый показатель, который помогает оценить эффективность работы компании, отдела или конкретной маркетинговой кампании. KPI фиксирует, насколько успешно выполняются поставленные цели: количество заявок, конверсия, рост трафика, стоимость лида, удержание, продажи и другие важные метрики. Каждый KPI должен быть конкретным, измеримым и привязанным к результату.
В digital-маркетинге KPI используются для контроля эффективности рекламы, SEO, SMM, email-кампаний, воронок и пользовательского поведения. Например: CTR, CPA, ROAS, количество лидов, время на сайте или доля повторных покупок. Анализ KPI помогает понять, какие действия работают, что нужно улучшить и куда стоит перераспределить бюджет, чтобы получить лучший результат.
Для бизнеса KPI — это инструмент управления и принятия решений. Они позволяют видеть реальную картину, прогнозировать результаты, выявлять слабые места и повышать эффективность команд. Когда KPI настроены правильно, компания движется к целям быстрее, прозрачнее и предсказуемее.
