Холодные продажи

Холодные продажи — это процесс активного поиска и контакта с потенциальными клиентами, которые ранее не проявляли интереса к продукту и не имели взаимодействия с брендом. Менеджер сам инициирует общение через звонки, письма, сообщения или другие каналы, чтобы познакомить человека с предложением и выявить его потребности. Такие продажи требуют чёткой стратегии, скриптов, умения работать с возражениями и создавать доверие «с нуля».

В digital-маркетинге холодные продажи часто комбинируются с предварительным прогревом: ретаргетингом, контентом, автоматическими цепочками писем и социальным доказательством. Это помогает повысить эффективность первых контактов и уменьшить сопротивление потенциального клиента. Инструменты CRM, аналитики и сегментации позволяют лучше понимать аудиторию и персонализировать коммуникации.

Для бизнеса холодные продажи — это способ расширить базу клиентов, выйти на новые рынки и запустить поток обращений даже без активного входящего спроса. Они позволяют быстро тестировать офферы, собирать инсайты о рынке и масштабировать продажи. Хотя этот метод требует времени и ресурсов, при грамотной стратегии холодные продажи становятся стабильным источником клиентов и роста компании.