Фидбэк-форма

Фидбэк-форма — это интерактивная форма на сайте или в приложении, через которую пользователи могут оставить обратную связь: отзыв, вопрос, жалобу, предложение или сообщение об ошибке. Такие формы помогают бренду напрямую получать мнения аудитории и быстро реагировать на проблемы или запросы клиентов.

В digital-маркетинге и UX фидбэк-форма — важный элемент улучшения пользовательского опыта. Она снижает барьеры для коммуникации, помогает выявлять слабые места интерфейса, улучшать контент и повышать уровень удовлетворённости. Чем удобнее и доступнее форма, тем больше качественного фидбэка получают специалисты, что делает сайт или продукт лучше.

Для бизнеса фидбэк-форма — это инструмент повышения лояльности и качества сервиса. Возможность легко оставить сообщение показывает заботу о пользователях, ускоряет решение проблем и улучшает репутацию. Собранная обратная связь помогает оптимизировать продукт, усиливать продажи и укреплять доверие аудитории.