Email-цепочка

Email-цепочка — это серия связанных между собой писем, которые отправляются пользователю автоматически по заранее настроенному сценарию. Каждое письмо в цепочке появляется в определённый момент: после регистрации, покупки, подписки, бездействия или другого действия клиента. Такая последовательность помогает шаг за шагом вести пользователя к нужной цели — покупке, активации сервиса, обучению, повторному взаимодействию.

Email-цепочки бывают разными: приветственные, обучающие, прогревающие, продающие, реактивационные, напоминания об оставленной корзине, цепочки онбординга. В каждой из них письма логично продолжают друг друга, усиливая интерес, закрывая возражения и подталкивая к действию. Это один из самых эффективных инструментов автоматизации маркетинга.

Преимущество email-цепочек — в персонализации и постоянном контакте с пользователем без ручного участия. Такие цепочки экономят время, повышают вовлечённость, улучшают клиентский опыт и заметно увеличивают конверсию. Правильно выстроенная email-цепочка превращает коммуникацию в плавный, предсказуемый и полезный для клиента процесс.