Email-сегментация

Email-сегментация — это процесс разделения базы подписчиков на группы по определённым признакам, чтобы отправлять каждому сегменту максимально релевантные письма. Вместо одной общей рассылки всем подписчикам бренд формирует отдельные сообщения для разных аудиторий: по интересам, поведению, активности, покупкам или статусу клиента. Это делает коммуникацию точной, персонализированной и более эффективной.

Сегментация может основываться на множестве критериев: демография, география, история заказов, частота открытий писем, поведение на сайте, интерес к категориям товаров, стадия воронки, реакция на прошлые рассылки. Например, новым подписчикам отправляют приветственную серию, активным — персональные акции, «спящим» — реактивационные письма, а покупателям — рекомендации на основе предыдущих заказов.

Email-сегментация повышает открываемость, кликабельность и конверсию, снижает отписки и делает рассылки более ценными для аудитории. Благодаря точной настройке бренды избегают «массовых» нерелевантных писем и выстраивают более доверительную, содержательную коммуникацию с каждым сегментом пользователей.