Эксперимент UX

Эксперимент UX — это метод тестирования, при котором проверяют, как реальные пользователи взаимодействуют с интерфейсом сайта, приложения или сервиса. Его цель — понять, насколько удобно, понятно и эффективно работает продукт, и выявить точки, где пользователи испытывают сложности или совершают ошибки. UX-эксперименты позволяют увидеть продукт глазами аудитории, а не предполагать, как он должен работать.

В рамках UX-эксперимента могут тестировать разные элементы: навигацию, формы, кнопки, порядок шагов, тексты, сценарии взаимодействия, визуальные решения и логику переходов. Пользователям предлагают выполнить конкретные задачи, а исследователь наблюдает за тем, как они это делают — где задерживаются, что вызывает вопросы, какие шаги оказываются лишними. Иногда эксперимент проводится в виде прототипов, иногда — на готовом интерфейсе.

Результаты UX-экспериментов помогают улучшить удобство продукта, сократить путь пользователя, повысить конверсию и сделать интерфейс более интуитивным. Это один из самых надёжных способов совершенствовать пользовательский опыт, потому что решения принимаются на основе реального поведения людей, а не гипотез.