Эффект WOW

Эффект WOW — это сильная эмоциональная реакция пользователя, возникающая, когда продукт, сервис или коммуникация значительно превосходит его ожидания. Это момент удивления, восторга или восхищения, который делает взаимодействие с брендом запоминающимся и вызывает желание поделиться впечатлением с другими.

WOW-эффект может возникнуть благодаря неожиданно высокому качеству, нестандартному решению, моментальному сервису, стильному дизайну, оригинальному контенту или маленьким, но очень приятным деталям — от упаковки до анимации интерфейса. В маркетинге такой эффект помогает бренду выделиться и создать эмоциональную привязку.

Использование WOW-эффекта усиливает лояльность, повышает конверсию и стимулирует органические рекомендации. Люди охотнее возвращаются к брендам, которые вызывают положительные эмоции и дарят «вау»-моменты. Главное — применять его искренне и уместно, создавая ценность, а не просто внешний эффект.