CRO (Оптимизация конверсии)

CRO (Conversion Rate Optimization, оптимизация конверсии) — это процесс улучшения сайта, лендинга или маркетинговых кампаний для увеличения доли пользователей, совершающих целевые действия: покупки, заявки, подписки или звонки. Цель — повысить эффективность существующего трафика и увеличить доход без дополнительного привлечения аудитории.

CRO включает анализ пользовательского поведения, A/B-тестирование, оптимизацию структуры страниц, контента, CTA, форм и кнопок, упрощение пути клиента и улучшение скорости загрузки. Также используются тепловые карты, аналитика поведения и микроконверсии для выявления узких мест в воронке продаж.

Для бизнеса CRO важен, потому что повышает конверсию, увеличивает LTV клиентов, снижает CPL и повышает ROI маркетинговых кампаний. Чем эффективнее внедряются методы оптимизации, тем больше целевых действий совершается с тем же трафиком, повышая прибыль и эффективность маркетинга.