Чат в мессенджере

Чат в мессенджере — это формат общения с пользователями через популярные приложения: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger и другие. Такой чат даёт возможность быстро отвечать на вопросы клиентов в привычной для них среде, без необходимости заходить на сайт или звонить. Коммуникация становится более удобной, живой и доступной в любое время.

Бизнес использует чаты в мессенджерах для консультаций, подтверждения заказов, отправки уведомлений, поддержки, а также для продаж. Сообщения можно автоматизировать с помощью ботов, подключить менеджеров или сочетать оба подхода. Клиенты ценят такой формат, потому что им проще писать, чем заполнять формы или ждать ответа на почте.

В SEO чат в мессенджере косвенно влияет на эффективность сайта. Он повышает конверсию, помогает быстрее отвечать на вопросы пользователей и снижает количество уходов со страницы без результата. Когда у человека есть канал быстрой связи, доверие к бренду растёт, а это улучшает поведенческие факторы, что положительно отражается на позициях сайта в поисковой выдаче.